4 طرق لقياس عائد الاستثمار للتدريب عبر الإنترنت المقدم لموظفيك
1. حدد أهدافًا واضحة لتدريبك عبر الإنترنت
باعتبارك محترفًا في مجال التعلم والتطوير، فأنت بحاجة إلى أن يكون لديك استراتيجية تدريب وأن تحدد أهدافًا واضحة قبل إجراء التدريب عبر الإنترنت . لهذا، تحتاج إلى إشراك مديري جميع الفرق مثل المبيعات، والموارد البشرية، والتسويق، والعمليات، وما إلى ذلك. قابل القادة عبر الأقسام واسألهم عن أهداف التدريب، وما يريدون تحقيقه من التدريب، وما هي المقاييس ينبغي قياسها.
على سبيل المثال، خذ بعين الاعتبار سيناريو شركة البيع بالتجزئة التي تضم 300 موظف. حدد فريق الموارد البشرية أن معدل الدوران السنوي كان مرتفعًا. حدد فريق التعلم والتطوير أنه لا توجد عملية تأهيل رسمية واقترح على الإدارة أن هذا هو المجال الذي يمكن أن يساعد فيه التدريب عبر الإنترنت. ثم قاموا بتصميم التدريب عبر الإنترنت وتقديمه للموظفين. وبعد التدريب، تبين أن معدل دوران الموظفين انخفض بنسبة 9% خلال 6 أشهر. وهذا يعني أنهم نجحوا في تحقيق عائد الاستثمار لتدريبهم عبر الإنترنت.
2. تحليل معدلات إتمام الدورة
تعد معدلات إكمال الدورة مؤشرًا مهمًا آخر لفعالية تدريبك عبر الإنترنت. لتحليل الأسعار، يمكنك حساب عدد الموظفين الذين تم تكليفهم بالتدريب عبر الإنترنت مع عدد الموظفين الذين أكملوه بنجاح. تشير معدلات إتمام الدورة التدريبية المرتفعة بنسبة 90% أو أكثر إلى أن فرص التدريب تحفز موظفيك. تشير المعدلات المنخفضة إلى أن موظفيك يفتقرون إلى الاهتمام بالتدريب أو أن وحدات التدريب عبر الإنترنت مملة.
إذا لم يتم تحفيز الموظفين لحضور الدورات، فلن يحصلوا على الفوائد. وأيضًا، إذا كان عائد الاستثمار يشير إلى صفر أو أرقام سلبية، فهذا يدل على أن تدريبك عبر الإنترنت لم يكن مبادرة ناجحة. في مثل هذه السيناريوهات، تحتاج إلى تقييم احتياجات موظفيك وتصميم دورات تدريبية جذابة عبر الإنترنت بشكل مناسب.
3. تحليلات التعلم يمكن أن تقدم لك رؤى عظيمة
توفر لك تحليلات التعلم التي توفرها معظم أنظمة إدارة التعلم ومنصات التعلم المصغر رؤى قيمة حول الوقت الذي يستغرقه المتعلمون لإكمال الوحدة، وكيفية تقدمهم خلال مسار التعلم الخاص بهم، وفي أي وقت يصلون إلى تدريبهم عبر الإنترنت، وما إلى ذلك. على سبيل المثال، قد يستغرق المتعلمون وقتًا أطول من المتوقع لإكمال وحدة معينة.
وفي مثال آخر، قد لا يحصل العديد من المتعلمين على علامات مؤهلة في وحدات معينة. في مثل هذه الحالات، يمكنك تقييم مستوى صعوبة الوحدة أو أسئلة التقييم وتعديلها وفقًا لذلك. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في قياس الفعالية الشاملة لتدريبك عبر الإنترنت.
4. تقييم التكاليف مقابل نتائج الأداء
أنت بحاجة إلى قياس عائد الاستثمار للتدريب الخاص بك عبر الإنترنت لقياس مدى فعاليته. لحساب عائد الاستثمار، ضع في اعتبارك التكاليف والنتائج أو الفوائد. قد تشمل التكاليف التصميم والتطوير والتنفيذ وتكاليف استضافة LMS وما إلى ذلك.
قد تشمل الفوائد زيادة في عدد المشاريع المستلمة، وزيادة إنتاجية الموظفين، ونمو الإيرادات والمبيعات، وانخفاض عدد الشكاوى من العملاء، وما إلى ذلك. وفي كل هذه الأمور، ضع في اعتبارك العناصر التي يمكن التعبير عنها بالإيرادات أو من الناحية النقدية. وبالتالي، يمكنك تقييم التكاليف مقابل نتائج الأداء للحصول على نسبة تخبرك ما إذا كان تدريبك عبر الإنترنت فعالاً أو ما إذا كانت هناك أي مجالات للتحسين تحتاج إلى معالجتها أو التركيز عليها.